İade & Değişim
Stoktan satılan kolilerde 14 gün koşulsuz iade. Üretim hatası ve hasarlı teslimde ücretsiz değişim.
İade hakkı
14 gün koşulsuz iade
Standart stok kolilerinde, paketi açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı.
Tüketici Kanunu'na uygun olarak, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında stok ürünlerinde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkınız vardır. İade kabul koşulları aşağıdadır.
Süreç
İade adımları
1
İade talebiHesabınızdan veya iletişim formundan sipariş no ile başvurun.
2
Onay & kargo1 iş günü içinde onay → ücretsiz iade kargo kodu gönderilir.
3
Ürün kontrolüDepo girişinde paket bütünlüğü ve kullanım kontrolü.
4
İade ödemesiÜrün onayından sonra 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine.
Koşullar
İade kabul edilen / edilmeyen durumlar
| Durum | Stok Ürün | Özel Üretim |
|---|---|---|
| Paketi açılmamış, kullanılmamış | İade alınır | Şartlı |
| Üretim hatası (yanlış ölçü, dalga, vb.) | Ücretsiz değişim | Ücretsiz değişim |
| Kullanılmış / paketi açılmış | İade alınmaz | İade alınmaz |
| Müşteri ölçü/dalga seçimi hatası (özel üretim) | — | İade alınmaz |
| Hasarlı teslim (kargo) | Ücretsiz değişim | Ücretsiz değişim |
Özel üretim: 100+ koli özel ölçü siparişlerde, müşteri brief'i hatasızsa ve ürün spesifikasyona uygunsa iade alınmaz.
Bu nedenle numune onay süreci kritik — ilk sipariş için 1 numune koli ücretsizdir.